Suny Tele Technics
Lange Herenstraat 4
2011 LH Haarlem
Nederland
Vermeld bij voorkeur je bestelnummer in het pakket, zodat wij je retour sneller kunnen verwerken.
Retourneren is eenvoudig:
Meld je retour binnen 14 dagen na ontvangst aan via support@sunyteletechnics.nl of gebruik de herroepingsfunctie op onze website.
Vermeld bij voorkeur je bestelnummer en welke producten je wilt retourneren.
Verpak je product zorgvuldig, bij voorkeur met alle bijbehorende accessoires.
Verstuur het pakket met een vervoerder naar keuze of vraag ons om een retourlabel.
Bewaar altijd je verzendbewijs totdat je retour is verwerkt.
Je mag je retour ook rechtstreeks naar ons retouradres sturen nadat je ons binnen de bedenktijd hebt laten weten dat je de aankoop wilt herroepen.
De kosten voor het terugsturen zijn bij een gewone retour voor eigen rekening.
Je kunt zelf een vervoerder kiezen en de verzendkosten rechtstreeks betalen.
Liever een retourlabel via ons ontvangen? Dat kan ook! Wij kunnen tegen een vast tarief een retourlabel aanbieden. Deze kosten worden met jouw toestemming ingehouden op je terugbetaling.
| Land van retourzending | Retourlabel via Suny |
|---|---|
| Nederland | € 9,00 |
| België | € 12,00 |
| Overige landen | € 16,00 |
Deze tarieven gelden voor retourlabels die wij aanbieden voor daarvoor geschikte standaardpakketten. Als een zending buiten de beschikbare labelservice valt, bespreken wij dit vooraf.
Let op: Wij verstrekken niet standaard gratis retourlabels. Bij een terecht beroep op wettelijke garantie nemen wij de noodzakelijke retourkosten voor onze rekening.
Ja, je kunt producten die je online hebt gekocht tijdens de wettelijke retourtermijn ook bij ons in de winkel afgeven.
Ons adres:
Lange Herenstraat 4, Haarlem
Neem bij voorkeur je bestelnummer of aankoopbewijs mee.
Voor aankopen die rechtstreeks in onze fysieke winkel zijn gedaan, bieden wij geen vrijwillige retourregeling. Uiteraard blijven de wettelijke garantierechten gelden.
Dat hangt af van het product.
Bij de meeste online aankopen mag je het product voorzichtig uitpakken en beoordelen, zoals je dat normaal gesproken in een winkel zou mogen doen.
Voor sommige producten gelden uitzonderingen. Denk bijvoorbeeld aan bepaalde verzegelde hygiëneproducten die na het verbreken van de verzegeling om gezondheids- of hygiëneredenen niet meer geschikt zijn voor retour.
Is een product verder gebruikt, beschadigd of geïnstalleerd dan nodig is om het te beoordelen? Dan kunnen wij een vergoeding voor de aantoonbare waardevermindering in rekening brengen.
Let op: Het openen van een gewone verpakking betekent niet automatisch dat het herroepingsrecht vervalt. Eventuele uitzonderingen worden duidelijk vermeld bij het product en gelden alleen voor zover wettelijk toegestaan.
Je wettelijke garantierechten blijven altijd van toepassing.
Bij online aankopen geldt in beginsel ook voor geopende of gebruikte producten het wettelijke herroepingsrecht.
Wanneer een product is geïnstalleerd, beschadigd of intensief gebruikt, kan dit wel gevolgen hebben voor de waarde ervan. Een eventuele waardevermindering kan volgens de wettelijke regels worden verrekend.
Voor bepaalde verzegelde producten die om gezondheids- of hygiëneredenen niet geschikt zijn voor retour, kan het herroepingsrecht na het verbreken van de verzegeling vervallen. Dit geldt alleen wanneer aan de wettelijke voorwaarden is voldaan.
Deze regels beperken nooit je wettelijke rechten bij een defect of verkeerd geleverd product.
Ja! Ook voor nieuwe, tweedehands en refurbished telefoons die je online koopt, geldt in beginsel de wettelijke bedenktijd van 14 dagen.
Je mag het toestel zorgvuldig beoordelen en de werking testen.
Wij adviseren je om vóór het retourneren:
Je persoonlijke gegevens en accounts te verwijderen.
Apple Zoek Mijn of Google-apparaatbeveiliging uit te schakelen.
Het toestel naar de fabrieksinstellingen terug te zetten.
Alle meegeleverde accessoires mee terug te sturen.
Gebruik je het toestel verder dan nodig is om het te beoordelen, dan kan een aantoonbare waardevermindering van toepassing zijn.
Wanneer je jouw volledige online bestelling herroept, ontvang je ook de oorspronkelijke standaardverzendkosten terug.
Heb je gekozen voor een duurdere verzendmethode dan onze goedkoopste standaardlevering? Dan hoeven wij de extra kosten daarvan niet terug te betalen.
Retourneer je slechts een deel van je bestelling? Dan worden de oorspronkelijke verzendkosten niet automatisch terugbetaald.
De kosten van het terugsturen zelf zijn bij een gewone retour voor eigen rekening.
Wij betalen de verschuldigde bedragen uiterlijk 14 dagen nadat je de retour hebt aangemeld terug.
Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij het product hebben ontvangen of totdat je hebt aangetoond dat je het hebt teruggestuurd, afhankelijk van welk moment eerder valt.
De terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt betaald, tenzij we samen een andere kosteloze methode afspreken.
Wil je liever een ander product, model of kleur? Neem dan contact met ons op.
Je kunt je online aankoop binnen de wettelijke bedenktijd retourneren en vervolgens een nieuwe bestelling plaatsen.
Rechtstreeks omruilen is afhankelijk van onze mogelijkheden en de beschikbaarheid van het gewenste product.
Dat lossen we graag voor je op!
Stuur een e-mail naar support@sunyteletechnics.nl met je bestelnummer, een korte omschrijving en eventueel foto’s van het probleem.
Wanneer een product niet aan de overeenkomst voldoet, heb je recht op een passende oplossing volgens de wettelijke garantieregels.
Bij een terecht beroep op wettelijke garantie zijn noodzakelijke retour- en herstelkosten voor onze rekening.
Ja, neem zo snel mogelijk contact met ons op.
Als je bestelling nog niet is verzonden, kunnen wij deze doorgaans eenvoudig annuleren.
Is het pakket al onderweg? Dan kun je gebruikmaken van je wettelijke herroepingsrecht.
Deze retourinformatie geldt voor consumentenbestellingen via onze webshop en laat wettelijke consumentenrechten onverlet. Voor aanvullende informatie verwijzen wij naar onze Algemene Voorwaarden.
We helpen je graag!
Suny Tele Technics
Lange Herenstraat 4
2011 LH Haarlem
E-mail: support@sunyteletechnics.nl
Telefoon: 023 785 0760
